Développer vos adhésions. Soutenir vos renouvellements.
Nous contactons vos prospects, relançons les membres qui n’ont pas renouvelé et reprenons contact avec les anciens. Des suivis réguliers pour soutenir votre croissance et libérer du temps à votre équipe.
Réservez une rencontreLes rappels partent. Les réponses tardent.
Votre équipe envoie les courriels et prépare les communications. Certains membres ne renouvellent pourtant pas, et les raisons restent inconnues. Les appels demandent des ressources déjà occupées ailleurs.
Du côté de l'acquisition, le coût peut sembler élevé lorsque la valeur du membre est évaluée sur une seule année. La relation se construit pourtant dans la durée.
Parlons de vos relations avec vos membres.
Vous nous parlez de votre réalité, on vous dit ce qu'on peut faire et comment on le mesurerait.
Des interventions aux bons moments de la relation.
Acquérir
Nous sélectionnons avec vous les sources et les publics pertinents : prospects ciblés, participants non membres à des événements et listes d'intérêt. Les exclusions font partie de la préparation.
Fidéliser et renouveler
Nous intervenons en complément de vos communications pour entretenir le lien, accompagner les échéances et comprendre les motifs de non-renouvellement.
Réactiver et suivre
Nous reprenons contact avec les anciens membres et consignons les suites possibles. Les appels, courriels et publipostages se coordonnent selon le mandat.
Votre équipe garde le cap. Nous apportons le renfort.
Vous fournissez les informations sur votre offre, les listes disponibles et les consignes. Nous convenons des interventions, réalisons les suivis et partageons les résultats selon les indicateurs définis ensemble.
Alys bonifie ce que vous faites déjà.
Nous partons de vos pratiques et de vos outils pour construire un mandat complémentaire. La cadence, les responsabilités et les conditions d'adhésion se définissent avec vous.
Avant de commencer.
Acquisition et fidélisation peuvent-elles être combinées?
Oui. Le mandat peut réunir prospection, renouvellement et réactivation. Les interventions se choisissent selon vos priorités et les actions déjà réalisées par votre équipe.
D'où viennent les listes?
Vous fournissez les listes de départ et les exclusions. Nous déterminons avec vous les sources à travailler et les informations nécessaires à chaque intervention.
Vous remplacez notre équipe?
Alys bonifie ce que vous faites déjà, sans le remplacer. Votre équipe garde les responsabilités qui lui reviennent; nous prenons en charge les interventions convenues.
Quels résultats suivons-nous?
Les contacts, adhésions, renouvellements, réactivations et motifs recueillis, selon le mandat. La période et les définitions sont convenues avant le suivi; aucun volume ou rendement n'est garanti.
Discutons de vos objectifs.
Partons de vos pratiques actuelles pour déterminer où un renfort serait utile.
Demander une rencontre