Des services qui s'adaptent à votre réalité.
Des équipes pour réaliser vos campagnes et répondre à vos clients. Des expertises pour éclairer vos décisions et planifier votre développement. Nous intervenons en complément de vos ressources, dans un mandat défini avec vous.
Réservez une rencontreDévelopper et entretenir la relation.
Une campagne se construit autour de votre offre, de vos publics et de ce qui existe déjà. Les canaux et les suivis se coordonnent dans un même mandat.
Acquisition et fidélisation de membres
Prospection ciblée, relations avec les membres actuels, renouvellement et réactivation : nous intervenons aux moments où votre équipe a besoin de renfort.
Ventes et sollicitation
Nous donnons suite aux occasions : qualification, rendez-vous préparés, transfert à votre équipe ou conclusion de vente dans les limites convenues.
Une présence humaine dans votre service.
Nous convenons avec vous des demandes à traiter, des horaires et des procédures de relais. Votre image et la continuité des dossiers restent au centre du mandat.
Service à la clientèle
Réception et traitement des demandes dans vos systèmes, avec une équipe formée à vos consignes. Entente récurrente ou remplacement selon vos besoins.
Soutien technique de niveau 1 et 2
Identification du problème, tests, documentation et escalade. Une prise en charge définie selon vos équipements et vos procédures.
Sondages de satisfaction
Recueillir les retours après une interaction ou une campagne. Nous définissons avec vous la collecte et la responsabilité de l'analyse.
Éclairer vos décisions. Planifier la suite.
Diagnostic, analyse et optimisation de la donnée
Faire le point sur les informations disponibles, repérer leurs limites et définir les améliorations utiles à vos décisions.
Stratégies d’affaires
Orientation et planification stratégique, développement et optimisation de vos stratégies d’affaires : des priorités claires pour guider les prochaines actions.
Discutons de vos objectifs.
Une conversation simple : vous nous parlez de votre réalité, on vous dit ce qu'on peut faire et comment on le mesurerait.
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