L'humain au cœur de l'expérience.
Vos équipes connaissent leur métier. Nous leur apportons du renfort pour rejoindre vos prospects, renouveler vos membres et répondre à vos clients. Ensemble, nous choisissons les bonnes interventions, notre équipe les réalise et nous en mesurons les résultats.
Réservez une rencontreUne expérience bâtie sur trois décennies Des équipes pour passer à l’action En complément de vos équipes
Une démarche qui part de vous.
Comprendre vos enjeux, choisir les interventions, puis les réaliser avec nos équipes. Notre méthode en six étapes relie vos objectifs au travail sur le terrain et aux résultats observés.
Écouter
Vos objectifs, vos besoins et vos contraintes donnent le point de départ.
Analyser
Nous examinons vos pratiques et les informations disponibles pour repérer les occasions de bonification.
Planifier
Nous convenons des interventions, des canaux et des responsabilités avec votre équipe.
Déployer
Nos équipes prennent en charge les appels, les campagnes et les suivis convenus, après une formation à votre offre et à vos outils.
Mesurer
Nous suivons les contacts, les suites données et les résultats selon les indicateurs définis ensemble.
Optimiser
Les retours du terrain servent à ajuster les messages, les suivis et les façons de faire.
Des situations que vous connaissez peut-être trop bien.
L'échéance passe. La réponse ne vient pas.
Les rappels sont envoyés, mais certains membres ne renouvellent pas. Sans échange, les raisons restent inconnues.
Un intérêt exprimé, puis plus de nouvelles.
Une demande arrive après une publicité ou un événement. Entre les autres priorités, le suivi reste en attente.
Le service ne s'arrête pas à votre horaire.
Les demandes continuent le soir et la fin de semaine, alors que les ressources sont difficiles à recruter.
Une absence change tout l'équilibre.
Un remplacement prend du temps à organiser et à former. Les demandes, elles, continuent d'arriver.
Votre équipe a déjà ses priorités. Le temps et les ressources disponibles ont leurs limites.
Alys bonifie ce que vous faites déjà, sans le remplacer.
De l'expérience et de la proximité
De la vente téléphonique au service à la clientèle, notre expérience s’est construite sur trois décennies de contacts avec les clients. Nous apprenons votre offre pour représenter votre organisation avec justesse.
Un mandat adapté à votre réalité
Vos volumes, vos outils et vos besoins déterminent la place que nous prenons dans votre équipe.
Des canaux qui travaillent ensemble
Téléphone, courriel et publipostage se coordonnent autour d’un même objectif. Les SMS peuvent compléter cette démarche selon les capacités et les modalités du mandat.
La qualité de la relation
Un contact sert aussi à préparer le suivant : comprendre le besoin, consigner le contexte et convenir d'une suite pertinente.
Pour faire croître votre base.
Acquisition et fidélisation de membres
Rejoindre de futurs membres, relancer les renouvellements et reprendre contact avec les membres inactifs pour soutenir vos adhésions.
Ventes et sollicitation
Transformer l’intérêt en échanges qualifiés : nos équipes contactent, relancent et préparent la prochaine étape de votre processus de vente.
Pour prendre soin de vos clients.
Service à la clientèle
Confier les demandes courantes à une équipe formée à vos outils et à vos consignes pour libérer du temps à l’interne.
Soutien technique de niveau 1 et 2
Accompagner vos clients dans les premiers tests et transmettre à vos techniciens un dossier documenté lorsque leur expertise est nécessaire.
Sondages de satisfaction
Comprendre ce que vos clients apprécient et ce qui les freine pour choisir les améliorations à apporter à leur expérience.
Pour orienter vos prochaines actions.
Diagnostic, analyse et optimisation de la donnée
Faire le point sur les informations disponibles, repérer leurs limites et définir les améliorations utiles à vos décisions.
Stratégies d’affaires
Clarifier vos orientations, planifier le développement et prioriser les améliorations de vos stratégies d’affaires.
Une histoire qui se traduit dans l’exécution.
Vente téléphonique, sondages, service à la clientèle, philanthropie et soutien technique : Alys s’appuie sur un parcours développé au fil de trois décennies pour préparer et réaliser des mandats adaptés à votre organisation.
Découvrir notre parcoursIls nous font confiance.
« Année après année, nous faisons confiance à l’équipe d’Alys pour nous accompagner dans la vente de billets de notre grand tirage annuel auprès des entreprises.
Leur professionnalisme, leur constance et leur capacité à bien représenter notre Fondation en font un partenaire précieux dans nos activités de financement. Cette collaboration contribue à soutenir notre mission auprès des enfants et des jeunes de notre région. »
« Notre collaboration avec Alys nous permet d’intensifier nos démarches d’acquisition de membres.
Grâce à leur expertise en sollicitation et en suivi, nous pouvons rejoindre davantage d’entreprises, créer de nouvelles occasions de rencontre et soutenir le développement de notre réseau d’affaires. »
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On écoute d'abord. On vous dit ensuite ce qu'on peut faire, et comment on le mesurerait.
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